Ηλεκτρονικό Check-in

Εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία που εκτελεί τα ταξίδια σας υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια και παρέχει την υπηρεσία του ηλεκτρονικού check-in, τότε πρέπει να ενεργήσετε ως ακολούθως.

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας, για να το επιβεβαιώσετε θα πρέπει απλά να πάτε στο πεδίο «Οι κρατήσεις μου» και να επιλέξετε το ταξίδι για το οποίο θέλετε να κάνετε check-in. Εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία το υποστηρίζει, θα υπάρχει ένα κουμπί «Κάνε check-in» ακριβώς μετά τα στοιχεία ταξιδιού.

​Μόλις το πατήσετε, θα ανακατευθυνθείτε στην ενότητα check-in της ιστοσελίδας της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Συνήθως, τα ζητούμενα πεδία είναι συμπληρωμένα αυτόματα, ωστόσο σε περίπτωση που δεν είναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Company Code, τον οποίο θα βρείτε πιο κάτω στις πληροφορίες κράτησης. Σε περίπτωση που ακόμα δεν έχετε εξερευνήσει τις δυνατότητες που παρέχει η εφαρμογή μας, μπορείτε να την κατεβάσετε εδώ.

Σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, μπορείτε χρησιμοποιήσετε το email επιβεβαίωσης της Ferryhopper κρατήσής σας, αλλά αυτή δεν είναι το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο.

Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να ελέγξετε το πλαίσιο «Διαδικασία επιβίβασης» (ξεχωριστά για κάθε ταξίδι). Εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία υποστηρίζει το ηλεκτρονικό check-in, μπορείτε απλά να πατήσετε τον σύνδεσμο «Ηλεκτρονικό check-in» και θα μετακινηθείτε στην ενότητα check-in της ιστοσελίδας της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας, τα ηλεκτρονικά σας εισιτήρια θα τα λάβετε είτε μέσω email είτε μέσω SMS. Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο που σας ταιριάζει καλύτερα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι πολλές εταιρείες προσφέρουν ηλεκτρονικά εισιτήρια χωρίς check-in. Στην ενότητα «Διαδικασία επιβίβασης» απλώς κάντε κλικ στο «Λήψη των ηλεκτρονικών μου εισιτηρίων».

Εάν το online check-in δεν υποστηρίζεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, μπορεί να χρειαστεί να κάνετε check-in στο λιμάνι, να παραλάβετε τα εισιτήριά σας σε έντυπη μορφή, να επιβιβαστείτε απευθείας με το email επιβεβαίωσης ή την ταυτότητα κ.λπ. Για να βρείτε τα σημεία παραλαβής, μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο «Σημεία παραλαβής εισιτηρίων» κάτω από το πεδίο «Διαδικασία επιβίβασης». Εκεί θα βρείτε όλες τις διαθέσιμες επιλογές με βάση την αναχώρησή σας και έτσι, μπορείτε να παραλάβετε τα ειστήρια πριν το ταξίδι σας.

Το ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket) είναι το εισιτήριό σας σε ψηφιακή μορφή. Τα ηλεκτρονικά εισιτήρια εκδίδονται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες και περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες της κράτησης ενός επιβάτη, όπως αυτές εμφανίζονται στο σύστημα κρατήσεων της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικό check-in και να επιβιβαστείτε στο πλοίο αποθηκεύοντας το ηλεκτρονικό εισιτήριό σας είτε στο κινητό είτε στο tablet σας.

Ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν απαιτούν ηλεκτρονικό check-in και μπορείτε να κατεβάσετε απευθείας το ηλεκτρονικό εισιτήριο από το email επιβεβαίωσης. Λάβετε υπόψη ότι κάθε ηλεκτρονικό εισιτήριο έχει ένα τετράγωνο εικονίδιο QR κωδικού δίπλα στην ώρα αναχώρησης, το οποίο σκανάρουν κατά την επιβίβαση.

Αν αναρωτιέστε πώς μοιάζει ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο, μπορείτε να δείτε τις βασικές πληροφορίες που συνήθως περιλαμβάνει παρακάτω:

• Όνομα, επώνυμο, φύλο, εθνικότητα και ηλικιακή κατηγορία
• Αριθμός εισιτηρίου
• Κωδικός κράτησης
• Ημερομηνία έκδοσης εισιτηρίου
• Ημερομηνία και ώρα αναχώρησης και άφιξης
• Όνομα πλοίου
• Όνομα ακτοπλοϊκής εταιρείας
• Πύλη αναχώρησης
• Κωδικός και όνομα πρακτορείου
• Τύπος θέσης ή καμπίνας
• Συνολικό κόστος εισιτηρίου

Οι περισσότερες εταιρείες υποστηρίζουν την επιλογή ηλεκτρονικού εισιτηρίου κάνοντας τη διαδικασία επιβίβασης ταχύτερη και πιο ομαλή για τους επιβάτες. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν όμως ακτοπλοϊκές εταιρείες που ζητούν το εισιτήριο σε έντυπη μορφή για την επιβίβαση στο πλοίο.

Εάν δεν ξέρετε ποιες εταιρείες υποστηρίζουν ηλεκτρονικά εισιτήρια, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε! Στο Ferryhopper θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε πριν ολοκληρώσετε την αγορά εισιτηρίων. Εάν η εταιρεία με την οποία ενδιαφέρεστε να ταξιδέψετε υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια, θα δείτε ένα εικονίδιο QR κωδικού δίπλα στην ώρα αναχώρησης.

Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες, όπως και οι αεροπορικές εταιρείες, έχουν ορίσει ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου οι επιβάτες μπορούν να κάνουν check-in διαδικτυακά. Σε γενικές γραμμές, οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες υποστηρίζουν το online check-in περίπου 2 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.

Ωστόσο, αυτό το χρονικό πλαίσιο ποικίλλει ανάλογα με την περιοχή του ταξιδιού. Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες στην Ελλάδα, για παράδειγμα, συνήθως επιτρέπουν το online check-in από 48 έως και 2 ώρες πριν από την αναχώρηση. Αντίστοιχα, οι ισπανικές και ιταλικές ακτοπλοϊκές επιτρέπουν συνήθως το check-in 7 ημέρες πριν και έως την ημερομηνία αναχώρησης. Ορισμένοι πάροχοι, όπως η Trasmapi, δεν επιτρέπουν αλλαγές στην κράτησή σας μετά την ολοκλήρωση του online check-in.

Tέλος, μπορείτε να ελέγξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις της ακτοπλοϊκής εταιρείας με την οποία ταξιδέυετε, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα χρονικά πλαίσια του online check-in.

Αν ταξιδεύετε με τη Baleària, θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι δεν μπορείτε να κάνετε check-in online αν δικαιούστε κάποια έκπτωση εισιτηρίου.

Αυτό συμβαίνει επειδή πριν την επιβίβαση πρέπει να προσκομίσετε τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την έκπτωση στα γραφεία της εταιρείας που συνήθως βρίσκονται στο λιμάνι αναχώρησης. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να κάνετε check-in online δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, καθώς μπορείτε να εξυπηρετηθείτε στα πρακτορεία που βρίσκονται σε όλα τα λιμάνια απ’ όπου ταξιδεύει η εταιρεία.

Ενδέχεται να μην μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικό check-in για διάφορους λόγους. Για παράδειγμα, το ηλεκτρονικό check-in ενδέχεται να μην είναι ακόμη ανοιχτό, καθώς οι ακτοπλοϊκές εταιρείες έχουν ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου οι επιβάτες μπορούν να το κάνουν.
​

Αν ταξιδεύετε με ελληνική ακτοπλοϊκή εταρεία, έχετε κατά νου ότι συνήθως το ηλεκτρονικό check-in είναι διαθέσιμο από 48 ώρες έως 2 ώρες πριν τον απόπλου και δεν μπορείτε να κάνετε check-in εκτός αυτού του χρονικού πλαισίου. Επομένως, θα πρέπει πάντα να ελέγχετε τις πληροφορίες ταξιδιού που σας δίνουμε στο email επιβεβαίωσης κράτησης.

Είναι, επίσης, πιθανό να υπάρχει κάποιο σφάλμα στο σύστημα που δεν σας επιτρέπει να κάνετε check-in ή μπορεί ο ιστότοπος της ακτοπλοϊκής εταιρείας να υποβάλλεται σε προγραμματισμένη συντήρηση.
​

Σημείωση: αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη διαδικασία του ηλεκτρονικού check-in, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε. Η ακτοπλοϊκή εταιρεία παρέχει την υπηρεσία ηλεκτρονικού check-in και γι’ αυτόν τον λόγο μπορεί να δώσει πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον λόγο που απέτυχε το check-in και πώς να λάβετε τα ηλεκτρονικά σας εισιτήρια.

Επιπλέον, εάν βρίσκεστε πολύ κοντά στην ώρα αναχώρησης, σας συνιστούμε να επισκεφτείτε ένα από τα τοπικά πρακτορεία, τα οποία βρίσκονται στην ενότητα «τοπικά ταξιδιωτικά πρακτορεία».

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν να κάνετε ηλεκτρονικό check-in μόνο μία φορά. Εάν υπάρχει ορθογραφικό λάθος στη διεύθυνση e-mail ή στον αριθμό τηλεφώνου σας, ενδέχεται να μην μπορείτε να λάβετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο. Επομένως, φρόντιστε να ελέγξετε ξανά τα προσωπικά σας στοιχεία προτού ολοκληρώσετε τη διαδικασία του check-in, καθώς αυτό θα σας γλιτώσει από αρκετή ταλαιπωρία. Επίσης, σας συμβουλεύουμε πάντα να ελέγχετε τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα/spam, καθότι μπορεί το email να καταλήξει εκεί.

Σε περίπτωση που κάνετε ηλεκτρονικό check-in, αλλά δεν λάβετε την κάρτα επιβίβασης, θα πρέπει να παραλάβετε το έντυπο αντίγραφο των εισιτηρίων σας για να μπορέσετε να επιβιβαστείτε στο πλοίο. Αυτό μπορεί να γίνει εύκολα στα πρακτορεία της ακτοπλοϊκής εταιρείας, τα οποία βρίσκονται συνήθως στο λιμάνι αναχώρησης. Για τη διευκόλυνσή σας, στο e-mail επιβεβαίωσης της κράτησης έχουμε συμπεριλάβει όλα τα σημεία απ’ όπου μπορείτε να παραλάβετε τα φυσικά αποκόμματα των εισιτηρίων σας. Στην ενότητα «Άλλαξαν τα σχέδιά σου;», κάντε κλικ στην επικοινωνία με το «τοπικό ταξιδιωτικό πρακτορείο» της ακτοπλοϊκής και θα εμφανιστεί η ακριβής διεύθυνση απ' όπου μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήρια.

Εάν σκοπεύετε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας την ημέρα που ταξιδεύετε, προτείνουμε να φτάσετε στο λιμάνι αναχώρησης τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα.

Τέλος, αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στην ολοκλήρωση του ηλεκτρονικού check-in, είναι καλό να επικοινωνήσετε άμεσα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε. Η ακτοπλοϊκή εταιρεία παρέχει την υπηρεσία ηλεκτρονικού check-in και γι’ αυτό το λόγο μπορεί να δώσει πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον λόγο που απέτυχε το check-in και να σας βοηθήσει να λάβετε τα ηλεκτρονικά σας εισιτήρια.

Φρόντιστε να έχετε αρκετό χρόνο για να παραλάβετε τα εισιτήριά σας πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου. Εάν δεν μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για τη διαδικασία του ηλεκτρονικού check-in και θα μπορεί να σας δώσει ακριβείς πληροφορίες για το τι να κάνετε εάν δεν έχετε λάβει το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο και δεν μπορείτε να παραλάβετε το έντυπο αντίγραφο του εισιτηρίου.