Abholung von Fährtickets (bei offiziell gedruckten Fahrkarten) & Boarding

Obwohl die meisten Fährgesellschaften E-Tickets (elektronische Tickets) anbieten, gibt es auch einige, die noch immer mit offiziell gedruckten und lizenzierten Fahrkarten arbeiten. Daher kann es in Einzelfällen vorkommen, dass du deine Fährtickets im Anschluss an die Online-Buchung vor Ort abholen musst. Alle Stellen zur Ticketabholung findest du in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung - zusammen mit dem Ferryhopper-Code, der Ticketnummer und Informationen zum Boarding-Verfahren.

Falls für deine Fähre die Abholung offiziell gedruckter Fahrkarten erforderlich ist, kannst du wie folgt vorgehen:

• Du kannst sie an der Geschäftsstelle von Ferryhopper im Zentrum von Athen abholen. Die Adresse lautet: Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Athen, Griechenland (Mo-Fr 10:00-18:00 Uhr und Samstag 10:00-15:00 Uhr OEZ).
• Du kannst deine Fährtickets an offiziellen Verkaufsstellen abholen. Dazu gehören Ticketschalter an den Abfahrtterminals und alle von der jeweiligen Fährgesellschaft autorisierten Reisebüros (normalerweise in unmittelbarer Nähe des Hafens zu finden).

Sobald du deine Online-Buchung abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit detaillierten Informationen zu allen Abholstellen. Klicke auf den Link der jeweiligen Ticketstelle und dir werden der genaue Standort sowie die Kontaktinfos angezeigt.

Du möchtest deine Fährtickets im Hafen am Ticketschalter des Abfahrtterminals abholen? Die Ticketschalter sind immer mindestens 1 Stunde vor der planmäßigen Abfahrt der Fähre geöffnet. Wenn du deine Tickets in einem autorisierten Reisebüro in der Hafenumgebung abholen möchtest, dann informiere dich bitte über die jeweiligen Öffnungszeiten.

Bitte beachte, dass einige seltene Reisebüros eine zusätzliche geringe Gebühr für den Ausdruck der Fahrkarte veranschlagen. Wir möchten dich darüber in Kenntnis setzen, dass Ferryhopper von dieser Gebühr in keiner Weise profitiert. Wenn du die Option Ticketabholung wählst, wird dir ein entsprechender Hinweis angezeigt.

Wichtiger Hinweis: Wenn du deine Fährtickets einmal abgeholt hast, kann jede Stornierung oder Änderung anschließend nur bearbeitet werden, wenn du deine Tickets entweder an unser Büro oder das autorisierte Reisebüro zurückgibst.

Neben deinem Ticket (in elektronischer Form oder ausgedruckt) solltest du stets deinen Personalausweis oder Reisepass bei dir führen - insbesondere auf internationalen Strecken. Bitte beachte, dass du in einigen Regionen und je nach Länge deines Aufenthaltes vereinzelt auch ein Visum benötigst. Bitte erkundige ich im Zweifelsfall im Vorfeld auf der jeweils offiziellen Regierungsseite des betreffenden Landes. Einige Informationen findest du auch in unserem Blog.

Möglicherweise fragt dich die Besatzung der Fähre beim Boarding nach deinem Ausweis, um sicherzustellen, dass du der korrekte oder die korrekte Inhaberin des vorgezeigten Tickets bist.

Wenn du ermäßigte Fährtickets gekauft hast, musst du beim Boarding ein Dokument vorlegen, welches belegt, dass du Anspruch auf die jeweilige Ermäßigung hast (z. B. Studentenausweis, ISIC-Karte usw.). Weitere Informationen findest du im Abschnitt zu den Rabatten.

Die meisten griechischen, italienischen und auch einige spanische Fährgesellschaften bieten E-Tickets an. Ob eine Fährgesellschaft E-Tickets unterstützt kannst, du bereits während der Buchung deiner Fähre auf Ferryhopper einsehen. Wenn E-Tickets für eine bestimmte Fahrt verfügbar sind, ist diese mit einem kleinen QR-Code-Icon versehen. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Seite mit den Fährgesellschaften.

Ob du dein E-Ticket ausdruckst oder es auf dem Mobilgerät vorzeigst, ist bei den meisten Fährgesellschaften dir überlassen - beides wird akzeptiert. Eine Ausnahme hiervon bildet Fast Ferries in Griechenland. Bei dieser Fährgesellschaft musst du dein E-Ticket vor dem Boarding der Fähre ausdrucken. Bei den anderen Fährgesellschaften kannst du dein E-Ticket beim Einsteigen einfach auf deinem Mobilgerät vorzeigen.

Um online einzuchecken und deine Bordkarte zu erhalten, schaust du in deine E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Dort klickst du pro Fahrt jeweils auf den entsprechenden Link. Anschließend kannst du deine Bordkarte entweder auf dein Mobilgerät herunterladen oder ausgedruckt zum Boarding mitbringen. Falls du deine Bordkarte auf dem Mobilgerät mitnimmst, gehe bitte unbedingt sicher, dass dessen Akku zum Zeitpunkt des Boardings ausreichend geladen ist!

Wie viel Zeit du vor der Abfahrt der Fähre genau einplanen solltest, hängt von dem jeweiligen Hafen. In einigen Großhäfen (z. B. Piräus, Neapel, Valencia usw.) liegen die Anlegestellen zum Teil weit auseinander. Das bedeutet, dass du möglicherweise bis zu 30 Minuten zu Fuß gehen musst, um vom Hafentor zum Abfahrtsterminal, bzw. dem Dock zu gelangen. Wer früh kommt, braucht sich nicht sorgen, womöglich die Fähre zu verpassen. Deswegen empfehlen wir allen Reisenden, mindestens 1 Stunde im Voraus am Hafen einzutreffen - unabhängig davon, ob noch offiziell gedruckte Fahrkarten vor Ort abgeholt werden müssen oder bereits online eingecheckt wurde. Wenn du ein Fahrzeug einzuschiffen hast, oder noch einen Parkplatz finden musst, solltest du in jedem Falle genügend Extrazeit berechnen.

Weiter ist es sinnvoll, im Vorhinein zu klären, von welchem Dock (je nach Hafen auch Gate oder Hafentor genannt) die Fähre abfährt, wo sich das Dock befindet und wie viel Zeit du für das Boarding im fraglichen Hafen voraussichtlich benötigst. Informationen zu den Gates erhältst du im Hafen vor Ort.
Bitte plane gerade auch auf internationalen Fährrouten genügend Zeit für den Check-in und andere etwaig nötige Boarding-Verfahren ein. Bitte beachte, dass das Fährpersonal den Zutritt zur Fähre verweigern kann, wenn du zu spät zum Check-in oder Boarding kommst. In den meisten Fällen ist eine Rückerstattung dann nicht möglich.

Wenn du dich dagegen früh am Hafen einfindest, kannst du je nach betreffender Verbindung schonmal an Bord gehen, dir in aller Ruhe die Fähre anschauen und einen schönen Sitzplatz aussuchen.

Jede Fährgesellschaft hat ihr eigenes Boarding-Verfahren, für welches es unter anderem die Varianten Online-Check-in, Check-in am Hafen vor Ort, E-Ticketing oder vor Ort abzuholende, offiziell gedruckte Fahrkarten gibt.

Bei einigen wenigen Fährgesellschaften reicht es auch aus, beim Besteigen der Fähre die E-Mail mit der Buchungsbestätigung vorzuzeigen, welche deine persönlichen Daten und die Reservierungsnummer enthält. In diesen Fällen kannst du die E-Mail entweder auf deinem Mobilgerät (Smartphone, Tablet) vorzeigen oder ausgedruckt mitbringen.

Auf internationalen Fährstrecken kann der Boarding-Vorgang länger dauern als bei Inlandsstrecken. In einigen Häfen, insbesondere in Spanien und Italien, musst du, ähnlich wie auf einem Flughafen, zum Terminal der Fährgesellschaft gehen, um dort deine Bordkarte abzuholen. In diesem Fall zeigst du dort deine Buchungsbestätigungs-E-Mail vor und checkst am Check-in-Schalter der entsprechenden Fährgesellschaft ein, bevor du an Bord gehen kannst. Bitte achte darauf, dass du alle notwendigen Dokumente dabei hast, da du sonst nicht an Bord der Fähre darfst!

Alle relevanten Informationen für jeden Schritt deiner Reise findest du in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Falls du insgesamt mit mehr als einer Fährgesellschaft reist, beachte bitte, dass die Boarding-Verfahren von Fahrt zu Fahrt unterschiedlich sein können. Lies also unsere Hinweise zum Boarding-Verfahren für jede Einzelfahrt deiner Buchung sorgfältig durch.

Eine Neuzusendung der Bestätiguns-E-Mail kannst du ganz einfach hier anfordern. Falls dies nicht funktioniert, kannst du dich per Chat an unser Kundensupport-Team wenden.

Achte während der Buchung bitte auf eine korrekte Angabe deiner Kontaktdaten inklusive der E-Mail-Adresse, damit dich die Bestätigungs-E-Mail auch wirklich erreicht.

Wenn du im Anschluss an eine erfolgreiche Buchung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, schaue bitte zunächst nach, ob sie nicht versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist.

Falls die E-Mail-Adresse während der Buchung nicht korrekt eingegeben wurde, kannst du uns kontaktieren, damit wir sie im System korrigieren und dir die Bestätigungs-E-Mail erneut zusenden können.

Aus Sicherheitsgründen müssen wir uns möglicherweise über einige der Buchungsdetails bei dir rückversichern, bevor wir mit der Korrektur der Kontaktdaten fortfahren können.

Alle großen Häfen wie z. B. der von Piräus haben unterschiedliche Abfahrtsterminals (oder Gates, Docks, Hafentore, Anlegestellen) (z. B. der Hafen von Piräus). In der Regel findest du an den Hafeneinfahrten elektronische Tafeln, die Passagiere über Gates und Abfahrtszeiten für alle Fährgesellschaften und deren Schiffe informieren. In manchen Häfen hat jede Fährgesellschaft ihr eigenes Terminal. In diesem Fall kannst du einfach zum Terminal deiner Fährgesellschaft gehen. Wenn du Hilfe bei der Suche nach dem Gate deiner Fähre benötigst, kannst du dich jederzeit an das Hafenpersonal wenden.

Bitte beachte, dass sich der Abfahrts- / Ankunftshafen in letzter Minute ändern kann, wenn die Fähre aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen oder aus anderen Gründen nicht anlegen kann. Daher empfehlen wir, sich im Zweifel nochmal beim örtlichen Reisebüro oder der Hafenbehörde zu erkundigen, wo genau deine Fähre abfährt/ankommt.

Weitere Informationen zum Hafen Piräus findest du übrigens auch in unserem entsprechenden Blogbeitrag.

Du bereitest dich auf deine Fährreise nach Marokko vor? Bitte beachte, dass Tanger über 2 Fährhäfen verfügt – Tanger-Med und Tanger Ville. Tanger-Med bietet Fährverbindungen nach Italien, Spanien, Frankreich und Gibraltar. Tanger Ville wird nur für die Fähren ab/nach Tarifa in Südspanien genutzt. Mehr Informationen zu den Häfen von Tanger findest du in unserem entsprechenden Blogartikel.

Deine Reise nach Katalonien könnte etwa im Hafen Barcelona beginnen. Als einer der wichtigsten Seehäfen der Welt hält er Fährverbindungen zu zahlreichen Mittelmeerzielen wie den Balearen, Italiens Küste oder Inseln sowie zur Küste Nordafrikas. Bitte beachte, dass es im Hafen Barcelona 3 Terminals für Fähren gibt: Terminal Drassanes, Terminal Ferry Barcelona und Grimaldi Terminal Barcelona. Beliebte Fährgesellschaften, welche über den Hafen Barcelona operieren, sind Baleària, Trasmed, Grimaldi Lines, Grandi Navi Veloci und viele mehr. Auch zum Hafen Barcelona findest du detaillierte Infos auf Ferryhopper.

Mykonos hat zwei Fährhäfen, die etwa 2,5 Kilometer voneinander entfernt liegen: den Alten Hafen und den Neuen Hafen. Der Neue Hafen, welcher sich In Tourlos befindet, ist derjenige, in dem alle großen Fähren ankommen und von dem sie abfahren. Der Alte Hafen dagegen wird nur noch gelegentlich für Fährverbindungen genutzt.

Bitte beachte, dass sich der Abfahrts- / Ankunftshafen in letzter Minute ändern kann, wenn die Fähre aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen oder aus anderen Gründen nicht anlegen kann. Im Zweifel raten wir daher dazu, dir den genauen Ort der Ankunft/Abfahrt deiner Fähre nochmal vom Hafenpersonal (+30 22890 22218) bestätigen zu lassen.

Weitere Informationen zu Mykonos und seinen Häfen findest du in unserem entsprechenden Blogbeitrag.

Santorin (oder Thira) hat nur einen Fährhafen: Athinios. Dort kommen alle Passagierfähren nach Santorin an und fahren auch von dort wieder ab. Der Hafen Athinios liegt an der Westküste. Weitere Informationen über Santorin und den Hafen von Athinios findest du in unserem Blogbeitrag.

Du hast deine offiziell gedruckte Fahrkarte abgeholt und sie anschließend verloren? In diesem Falle kannst du leider nicht einfach mit Reservierungs- oder Ticketnummer reisen, denn die lizenzierte Fahrkarte ist erforderlich, um an Bord der Fähre gehen zu dürfen. Hier wendest du dich am besten direkt an die betroffene Fährgesellschaft, da diese für den Ersatz deines Tickets zuständig ist.

Nachdem du die Fährgesellschaft über deinen Verlust informiert hast musst du ihn nochmal schriftlich erklären. Anschließend wirst du zunächst ein neues Ticket kaufen müssen. Sollte dein verlorenes Ticket auch einige Monate nach deinem Abreisedatum nicht verwendet worden sein, wird es von der Fährgesellschaft durch ein gleichwertiges Ticket ersetzt.

Bitte beachte, dass der Verlust deines Tickets nicht mit einer Stornierung gleichzusetzen ist. Im Falle eines Verlustes hast du keinen Anspruch auf Rückerstattung.