Feribot Biletinde Değişiklik, İptal ve İade

Biletlerinizi değiştirmek için lütfen "Rezervasyonum" sayfasını ziyaret edin. Talebinizi doğrudan "Rezervasyonunuzda değişiklik yapın" bölümünde bulacağınız sohbet aracılığıyla yapabilirsiniz.

Değişiklik konusunda size yardımcı olması için müşteri hizmetleri ekibimizle sohbet üzerinden de iletişime geçebilirsiniz. Değişiklik talepleri yalnızca mesai saatleri içinde ve feribot işletmecisinin bilet değişiklik politikasında değişikliğe izin verilmesi şartıyla işleme alınabilir.

Müşteri hizmetleri için çalışma saatlerimiz:

Pazartesi-cumartesi: 08.00-19.30, pazar: 08.00-17.30 (EEST)

Ayrıca, Ferryhopper'ın bazı feribot şirketleri tarafından desteklenen yeni self-servis (online) değişiklik özelliğini sunduğunu bildirmekten memnuniyet duyuyoruz. Bu özellik sayesinde, beklemeniz ve müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmeden seyahatinizi doğrudan değiştirebilirsiniz. "Rezervasyonum" bölümündeki "Rezervasyonunuzda değişiklik yapın" bölümünden online değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Gün geçtikçe daha çok şirketin yeni ürünümüzü destekleyeceğine inanıyoruz.

Ferryhopper'ın talep başına 6 € değişiklik ücreti aldığını lütfen unutmayın.Bu ücret, rezervasyonlarına Support Plus hizmetini ekleyen yolculardan alınmaz. Yeni biletler ilk rezervasyonunuzdan daha pahalıysa fiyat farkını da ödemeniz gerekir.

Feribotunuz önümüzdeki 24 saat içinde kalkacaksa talebinizi zamanında işleme koyamayabiliriz ve muhtemelen değişiklik feribot şirketinin politikasına göre mümkün olmayacaktır. Bu durumda, çıkış limanında bulunan bilet gişelerinden veya seyahat acentelerinden birini ziyaret etmeniz ve bilet değişikliğini şahsen talep etmeniz en iyisidir. Adresleri ve iletişim bilgilerini rezervasyon onayı e-postanızda bulabilirsiniz.

Önemli not: Biletlerinizi teslim noktasından teslim aldıysanız talep edilen değişikliklerin işleme alınabilmesi için biletlerinizi iade etmeniz gerekir. Biletlerinizi ofislerimize veya rezervasyon onayı e-postanızda belirtilen seyahat acentelerinden birine iade edebilirsiniz.

Feribot biletlerinizi iptal etmek için feribotunuzun kalkış saatinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunmanız gerekir. Web sitemizdeki "Rezervasyonum" bölümünden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Rezervasyonunuzu iptal ettikten sonra, rezervasyon yaptığınız feribot şirketleri tarafından sağlanan ücret iadesini alırsınız. Ferryhopper'ın rezervasyon başına 6 € (Euro) tutarında küçük bir iptal ücreti uyguladığını lütfen unutmayın. İade edilebilir tutar, satın alma işleminiz sırasında kullandığınız karta iade edilecektir – genellikle 2 ila 7 iş günü içinde. Web sitemizden yapılan işlemlerinin para birimi Euro'dur (€). Ferryhopper, ilk işlem anındaki ve iptal anındaki döviz kuru arasındaki farktan sorumlu değildir.

Her feribot şirketinin kendi iptal politikası vardır. Biletlerinizi iptal ederseniz rezervasyon yaptığınız feribot şirketinin politikasına göre ücret iadesi alırsınız. İade edilecek miktar, iptal zamanı ile feribotun kalkışı arasındaki süreye bağlıdır. İptal talebinizi feribot işletmecisinin şartlarına göre işleme koyabilmemiz için planlanan kalkışınızdan en az 24 saat önce bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Rezervasyon başına 6 € (Euro) tutarında küçük bir iptal ücretinin uygulanacağını lütfen unutmayın.

Lütfen her feribot şirketinin geri ödeme hüküm ve koşullarında farklılıklar olduğunu unutmayın. Çoğu Yunan şirketinde, kalkıştan 7 veya 14 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunan yolcular tam para iadesi alma hakkına sahip olur. İtalyan şirketlerinde genellikle 30 güne kadar %90 para iadesi alma hakkına sahip olurlar ve İspanyol şirketlerinde kalkıştan 3 gün veya 24 saat öncesine kadar en fazla %90 para iadesi veya tam para iadesi alma hakkına sahip olurlar.

24 saatten az vaktiniz varken ve çalışma saatlerimiz dışında "Rezervasyonum" bölümünden iptal talebinde bulunursanız feribot şirketinin politikasına göre para iadesi alma hakkınız olsa bile iade edilebilir herhangi bir tutar göremezsiniz. Bunun gibi durumlarda müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi zamanında yerine getiremeyecektir ve doğrudan feribot şirketiyle iletişime geçmeniz veya yerel bir acenteyi ziyaret etmeniz önemle tavsiye edilir.