Väderstörningar och färjestrejker

Om din färja ställs in på grund av svåra väderförhållanden gäller vanligtvis något av följande alternativ:

- Byt ut färjebiljetten mot en biljett med samma värde.

- Avboka biljetten och begär full återbetalning av färjerederiet.

Om du väljer att avboka biljetterna skiljer sig avbokningsprocesserna åt beroende på om du redan har hämtat ut dina pappersbiljetter (om detta krävs av färjeoperatören) eller inte:

Om du INTE har hämtat ut biljetterna för den avbokade resan ska du kontakta oss via chatt, så att vi kan behandla din avbokningsbegäran direkt. Se till att du informerar oss om avbokningen, eftersom återbetalningar inte behandlas automatiskt.

Om du redan har hämtat ut biljetterna för den avbokade resan måste du lämna tillbaka biljetterna för att kunna ändra eller avboka dem, i enlighet med färjerederiernas policyer. Skanningar eller foton av utskrivna biljetter accepteras inte. Du kan lämna tillbaka dem till någon av följande platser:

Om du fortfarande befinner dig i Aten kan du lämna tillbaka biljetterna på Ferryhoppers kontor. Om det inte är ett alternativ för dig kan du skicka biljetterna till oss med bud eller post. Vi rekommenderar starkt att du skickar dem via rekommenderat brev. Observera att Ferryhopper inte tar ansvar för om dina biljetter går förlorade i posten. Våra kontaktuppgifter är:

Ferryhopper

Thessalonikis 147, Moschato 183 46,

Aten, Grekland

(Mån–fre 10.00–18.00 och lördag 10.00–15.00)

Om du inte befinner dig i Aten kan du lämna tillbaka dina biljetter till någon av de lokala resebyråer som samarbetar med det färjerederi du reser med. Du hittar de lokala resebyråerna och deras kontaktuppgifter genom att klicka på länken för uthämtningsställen i din bokningsbekräftelse.

Resebyrån avbokar och stämplar dina biljetter. De måste antingen behålla de avbokade biljetterna och ge dig din återbetalning/ändra din resa eller ge tillbaka de avbokade biljetterna till dig så att du kan lämna tillbaka dem till Ferryhoppers kontor.

Så snart vi har mottagit dina biljetter kommer vi att behandla avbokningen, utfärda din återbetalning och meddela dig via e-post.