Udogodnienia i usługi na pokładzie

Co raz więcej operatorów promowych inwestuje w rozwiązania umożliwiające podróżowanie osobom niepełnosprawnym. Większość dużych operatorów oferuje udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami, jednak zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta przez zarezerwowaniem podróży, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat dostępności promu i portu.

Warto zaznaczyć, że organy zarządzające portem i operatorzy promowi są zobowiązani do bezpłatnej pomocy wszystkim pasażerom i do zapewnienia im bezpieczeństwa i wygody podczas wchodzenia na pokład, podróży oraz opuszczania promu. Należy też zaznaczyć, że u niektórych operatorów promowych osoby z niepełnosprawnościami są proszone o dokonanie rezerwacji przez telefon lub e-mail. Jeśli masz konkretne wymagania jeśli chodzi o pomoc, którą musisz otrzymać, poinformuj operatora promu co najmniej 48 godzin przed wypłynięciem. Zalecamy rezerwowanie kabin z dużym wyprzedzeniem, ponieważ liczba kabin dostępnych dla osób z niepełnosprawnościami jest ograniczona.

Większość operatorów oferuje rozwiązania przyjazne zwierzętom, a ich promy są dostosowane do podróżowania z czworonogami. W zależności od operatora zwierzak może podróżować w specjalnie przystosowanej kabinie (przyjaznej zwierzętom), w klatce lub w strefie dla zwierząt na pokładzie.

Dostępne opcje zależą od rozmiaru zwierzaka. Małe zwierzęta (zazwyczaj w przedziale 6-10 kg) można wnieść ze sobą w transporterze, a w przypadku większych zwierząt (powyżej 10 kg) może być wymagany transport w klatce lub w kabinie (o ile te opcje są dostępne).

Jeśli chodzi o cenę - niektórzy operatorzy pozwalają na zabranie zwierzaka na pokład za darmo, a inni pobierają dodatkową opłatę. Pamiętaj, że zwierzak zawsze musi mieć bilet, nawet jeśli podróż jest bezpłatna. Poniżej znajdziesz informacje na temat tego, jak zarezerwować bilet dla zwierzaka.

W pierwszym kroku wybierz kierunek podróży, a następnie kliknij pomarańczowy przycisk „Dalej”. Następna strona, jaką zobaczysz to wybór biletów. Na tej stronie możesz zobaczyć, czy opcja podróżowania ze zwierzakiem (lub pojazdem) jest dostępna w przypadku wybranego rejsu.

Przy rezerwacji biletów należy podać liczbę pasażerów, zwierząt i pojazdów. Jeśli dodatkowa opłata za zwierzaka nie obowiązuje, zobaczysz następujący komunikat: „Zwierzę może podróżować bezpłatnie”.

Może pojawić się dodatkowe pole z wyborem rozmiaru zwierzaka.

Następnie kliknij pomarańczowy przycisk „Sprawdź cenę”, aby zobaczyć całkowity koszt biletu.

Gdy pojawi się komunikat o błędzie, oznacza to, że nie ma dostępnych kabin dla zwierząt w przypadku tego rejsu. W takim przypadku wybierz opcję podróży w klatce, która prawdopodobnie będzie jedynym możliwym wyborem.

Pamiętaj, że bilety dla zwierząt zwykle szybko się wyprzedają, więc warto zarezerwować rejs z wyprzedzeniem. Do przewozu zwierzęcia może być też potrzebne zaświadczenie od weterynarza potwierdzające, że zwierzę ma zrobione wszystkie wymagane szczepienia.
W przypadku większych psów zalecamy użycie kagańca, aby wszyscy pasażerowie mogli czuć się bezpiecznie i swobodnie podczas podróży.

Jeśli zastanawiasz się nad podróżowaniem ze zwierzakiem na promie w Hiszpanii, odwiedź naszego bloga, na którym znajdziesz więcej informacji o taryfach, kabinach przyjaznych zwierzętom i potrzebnych dokumentach.

Możesz wybrać rodzaj miejsca, ale nie konkretne miejsce. Operatorzy promowi nie dają możliwości wyboru miejsc, ale automatycznie przydzielają miejsca koło siebie pasażerom z tej samej rezerwacji, o ile miejsca koło siebie są dostępne. Tak działa system rezerwacji operatorów promowych. Jeśli nie uda Ci się usiąść koło Twoich towarzyszy podróży, możesz poprosić o pomoc członka załogi, a on postara się znaleźć odpowiednie miejsca.

Każdy operator ma własne zasady dotyczące limitu bagażu. Zapoznaj się zasadami dotyczącymi limitów bagażu operatora promowego, który obsługuje Twoją podróż, aby uniknąć opłat za nadbagaż w porcie.

Zazwyczaj każda osoba może mieć jedną dużą walizkę na pokładzie. W przypadku tras promowych w Grecji pasażerowie mogą przewozić bagaż o wadze do 50 kg.
Jeśli chcesz przewieźć dodatkowy bagaż lub specjalny sprzęt sportowy, skorzystaj z alternatywnych usług kurierskich dostępnych podczas wchodzenia na pokład. W przypadku podróży szybkimi promami, potwierdź tę opcję bezpośrednio z operatorem promowym.

Pamiętaj, że dostępność specjalnego przedziału lub innego miejsca do przechowania bagażu w czasie podróży jest uzależniona od promu i rodzaju biletu. Takie miejsce może nie być dostępne, w szczególności, jeśli nie masz przypisanego konkretnego miejsca (na przykład jeśli masz miejsce na pokładzie). W takiej sytuacji możesz postawić bagaż przy swoim miejscu. Nigdy nie pozostawiaj bagażu bez opieki.

Większość promów z pokładem samochodowym przewozi też rowery. Niezależnie od tego, czy operator pobiera dodatkową opłatę za przewóz roweru, prawdopodobnie trzeba zarezerwować bilet dla roweru.

Jeśli podróżujesz w lub do Hiszpanii, operatorzy, którzy wymagają biletu dla roweru to Balearia, Corsica Ferries, Fred Olsen, Naviera Armas, Trasmediterránea i FRS. Bilet nie jest wymagany na promach operatorów Grandi Navi Veloci (GNV), Trasmed, Trasmapi, MedPi, Aquabus, Líneas Romero, i Africa Morocco Link (AML).

Warto zaznaczyć, że małe katamarany i szybkie promy mogą mieć bardziej rygorystyczne zasady, jeśli chodzi o przewóz rowerów. Zanim dokonasz rezerwacji, sprawdź zasady przewoźnika na wybranej trasie.

Zapewniamy, że przypadki uszkodzenia lub zagubienia bagażu są bardzo rzadkie. W tej mało prawdopodobnej sytuacji jak najszybciej poinformuj operatora promowego. Jeśli nadal jesteś na promie, poinformuj członka załogi.

Jeśli cierpisz na chorobę lokomocyjną, nie wybieraj małych, szybkich promów. Korzystaj z konwencjonalnych promów z otwartym pokładem. Dzięki temu Twoja podróż może być przyjemniejsza, ponieważ świeże powietrze zazwyczaj pomaga przy objawach choroby morskiej. Duże promy zazwyczaj zapewniają też spokojniejszą podróż przy silnym wietrze. Jeśli nie ma wiatru, możesz też skorzystać z jednego z większych szybkich promów. Najbezpieczniejszą opcją jest jednak skorzystanie z typowego promu z otwartym pokładem tam, gdzie jest to możliwe, ponieważ ciężko przewidzieć, jaka będzie pogoda w dniu podróży.

Coraz więcej promów oferuje dostęp do internetu na pokładzie. Niektórzy operatorzy oferują Wi-Fi bezpłatnie, inni pobierają opłaty. Zazwyczaj można wykupić dostęp do Wi-Fi na pokładzie, otwierając wyszukiwarkę na urządzeniu i podając dane karty kredytowej. Więcej informacji możesz uzyskać od członków załogi przy recepcji promu.

Pamiętaj, że przepustowość tych sieci jest zazwyczaj ograniczona. Pokładowy internet pozwoli Ci sprawdzić e-maila, ale inne czynności online wymagające dużej przepustowości mogą być utrudnione. Niezależnie od internetu na pokładzie przez większość podróży prawdopodobnie będziesz mieć dostęp do internetu w telefonie przez sieci 3G lub 4G.

Możesz wnieść własne jedzenie i napoje na pokład promu. Większość promów dysponuje barem z przekąskami, w którym można kupić napoje, kanapki i ciastka. W przypadku dłuższych tras na pokładach promów zazwyczaj znajdują się restauracje samoobsługowe, które działają w godzinach posiłków. Posiłki ani napoje nie są wliczone w cenę biletu.