Online check-in

Se la compagnia di navigazione che gestisce il tuo itinerario supporta i biglietti elettronici e fornisce un servizio di check-in online, procedi con i seguenti passaggi.

Se stai utilizzando la nostra App, ti basterà fare click su "La mia prenotazione" e selezionare il viaggio per il quale desideri effettuare il check-in. Se l'operatore lo supporta, ti apparirà il bottone "Check-in online" subito dopo i dettagli di viaggio.

Dopo averci cliccato sù, si aprirà la pagina check-in sul sito della compagnia. Solitamente i campi richiesti vengono compilati in automatico, ma in caso contrario puoi utilizzare il codice della compagnia (che si trova nei dettagli di prenotazione). Se ancora non hai provato la nostra App, scaricarla qui.

Se non stai utilizzando l'App, puoi controllare l'e-mail di conferma della prenotazione, ma questa non vale come biglietto elettronico. In questo caso dovrai controllare la sezione "Procedura d'imbarco" (per ogni itinerario). Se la compagnia di navigazione supporta il check-in online, clicca su "Check in online" per accedere alla sezione dedicata sul sito dell'operatore navale. Una volta completato con successo il processo, i tuoi biglietti elettronici arriveranno via e-mail o via SMS. Puoi scegliere l'opzione più adatta a te.

Se il check-in online non è supportato dall'operatore navale, potrebbe essere necessario effettuarlo al porto, ritirare i biglietti in formato cartaceo, imbarcarsi direttamente con l'e-mail di conferma o il documento d'identità, ecc. Per conoscere i punti di ritiro, puoi aprire il link "Punti di ritiro biglietti" nella sezione "Procedura d'imbarco". Qui troverai tutte le opzioni disponibili in base al tuo porto di partenza, e potrai ritirare i tuoi biglietti prima del viaggio.

Un biglietto elettronico o un e-ticket è l'equivalente digitale di un biglietto cartaceo. I biglietti elettronici sono emessi dalle compagnie e racchiudono le informazioni sul viaggio così come appaiono sul sistema di prenotazione della compagnia. Dopo che il passeggero ha effettuato il check-in online, può salvare il suo biglietto elettronico sul proprio dispositivo mobile o tablet e presentarlo durante l'imbarco.

Alcune compagnie di navigazione non richiedono il check-in online e puoi scaricare direttamente l'e-ticket dall'e-mail di conferma. Si prega di notare che ogni e-ticket ha un'icona a pixel quadrati di un codice QR accanto all'orario di partenza, e viene scansionato durante l'imbarco.

Se ti stai chiedendo che aspetto abbia un biglietto elettronico, puoi continuare a leggere per vedere quali informazioni sono solitamente incluse in ogni ricevuta:

• nome, cognome, sesso, età e nazionalità
• numero del biglietto
• numero della prenotazione
• data di emissione
• data e ora di partenza e di arrivo
• nome della nave
• nome della compagnia di navigazione
• molo di partenza
• codice e nome dell'agenzia di viaggi
• tipo di posto o cabina
• prezzo totale

Al termine della prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma con tutte le informazioni sulla prenotazione: il codice prenotazione, i dettagli del viaggio e le informazioni personali (nome completo, data di nascita e numero passeggeri).

Tieni presente che l'e-mail di conferma della prenotazione non è il tuo biglietto elettronico. Per ottenere il biglietto elettronico ti basterà cliccare sul link “Check-in online” che troverai nella sezione “Procedura d'imbarco” all'interno dell'email. Quando la procedura sarà andata a buon fine, potrai decidere se ricevere i tuoi biglietti elettronici per e-mail o SMS.

Sebbene sempre più compagnie stiano cercando di rendere il processo d'imbarco più rapido e agevole tramite l'emissione di biglietti elettronici, alcuni operatori richiedono ai passeggeri di ritirare la copia cartacea del biglietto.

Non sai quale compagnia supporta la funzionalità biglietto elettronico? Non preoccuparti, perchè prima di prenotare il tuo viaggio potrai visualizzarlo direttamente su Ferryhopper. Se l'operatore che hai scelto supporta i biglietti elettronici, vedrai il simbolo di un codice QR accanto all'orario di partenza.

Le compagnie di navigazione, proprio come quelle aeree, hanno stabilito un lasso di tempo entro il quale i passeggeri possono effettuare il check-in online. Per la maggior parte delle compagnie dei traghetti in Grecia, il check-in online è disponibile 48 ore prima della partenza.

Si prega di notare che questo lasso di tempo può variare in base al paese in cui viaggi. Le compagnie greche consentono solitamente di effettuare il check-in online dalle 48 alle 2 ore prima della partenza. Le compagnie spagnole e italiane, invece, permettono il check-in da 7 giorni fino alla data di partenza. Tieni inoltre presente che alcuni operatori, come Trasmapi, limitano eventuali modifiche alla prenotazione una volta completato il check-in online.

Per informazioni precise sul check-in online, ti consigliamo di verificare i termini e le condizioni di ciascun operatore.

Se viaggi con la compagnia Baleària, tieni presente che non potrai effettuare il check-in online se hai diritto a uno sconto. Questo perché è necessario presentare una prova d'idoneità allo sconto presso la biglietteria (solitamente al porto di partenza). Se non dovessi riuscire a effettuare il check-in online, non devi preoccuparti. In tutti i porti è infatti presente un'area con un banco per il check-in.

Potresti non riuscire a effettuare il check-in online per svariati motivi. Questo, per esempio, potrebbe non essere ancora aperto, dato che le compagnie di navigazione offrono un intervallo di tempo specifico entro il quale i passeggeri possono effettuarlo. Se viaggi con una compagnia greca, tieni presente che solitamente il check-in online è disponibile dalle 48 alle 2 ore prima della partenza, e non è possibile effettuarlo al di fuori di questo orario. Ti consigliamo quindi di controllare sempre le informazioni di viaggio fornite nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Potrebbe anche esserci una sorta di errore di sistema che ti impedisce di fare il check-in, o una manutenzione in corso sul sito della compagnia.

Se riscontri problemi con il check-in online, puoi sempre contattare la compagnia di navigazione con cui viaggi. Fornendo in prima persona questo tipo di servizio online, sarà in grado di darti informazioni più precise sulle ragioni della procedura non andata a buon fine e su come ottenere il tuo biglietto elettronico.

Inoltre, se l'orario di partenza è vicino, ti consigliamo vivamente di rivolgervi ad una delle agenzie locali che trovi nella sezione "agenzie di viaggio locali".

La maggior parte delle compagnie ti consente di fare il check-in online solo una volta. Se c'è un errore di ortografia nel tuo indirizzo e-mail o nel numero di telefono, potresti non ricevere il tuo biglietto elettronico. Assicurati pertanto di ricontrollare le informazioni personali inserite prima di completare il processo. Questo ti risparmierà eventuali problemi. Inoltre, si consiglia di controllare sempre la cartella spam, perché a volte l'e-mail può essere riconosciuta come "posta indesiderata".

Se hai fatto il check-in online ma non hai ricevuto la carta d'imbarco, dovrai ritirare la copia cartacea dei tuoi biglietti, altrimenti non potrai salire a bordo della nave. Puoi farlo presso la biglietteria della compagnia al porto di partenza. Troverai anche tutti i punti di ritiro biglietti elencati nell'e-mail di conferma della prenotazione. Scorri verso il basso fino alla sezione "Cambi di programma?" e clicca su "Agenzia locale dell'operatore". Appariranno gli indirizzi esatti dei punti di ritiro dei biglietti.

Se hai intenzione di ritirare i biglietti il ​​giorno del tuo viaggio, assicurati di arrivare al porto almeno 1 ora prima per una maggiore tranquillità.

Assicurati di avere abbastanza tempo per ritirare i biglietti prima della partenza. In caso di problemi, ti invitiamo a contattare la compagnia dei traghetti con cui viaggi. Fornendo in prima persona il servizio di check-in online, sarà in grado di darti informazioni più precise sulla mancata ricezione del biglietto elettrinico e ti aiuterà a ottenere la tua copia cartacea.