Servizi di bordo

Un numero crescente di compagnie dei traghetti si sta attrezzando per rendere i propri viaggi più accessibili alle persone con disabilità. Sebbene la maggior parte delle grandi compagnie offra servizi per le persone con disabilità sulle navi, ti consigliamo di contattare sempre il nostro servizio clienti prima di prenotare il tuo viaggio. In questo modo otterrai informazioni più dettagliate sull'accessibilità dei traghetti e del porto.

Tieni a mente che le autorità portuali e le compagnie sono obbligate a fornire assistenza gratuita a tutti i passeggeri e ad assicurarsi che si imbarchino, viaggino e sbarchino in modo sicuro e confortevole. Alcune compagnie potrebbero perfino richiedere la prenotazione tramite telefono o e-mail. Se necessiti di un'assistenza specifica, dovresti informare la compagnia almeno 48 ore prima della partenza. Ti consigliamo di prenotare la cabina con largo anticipo dato che il numero di cabine riservato alle persone con disabilità è limitato.

La maggior parte delle compagnie di navigazione accetta gli animali domestici a bordo. Alcune navi sono dotate di cabine speciali per il loro accesso, di un canile di bordo o di in un'area specifica sul ponte.

La scelta delle opzioni dipende anche dalle dimensioni dell'animale domestico. Quelli di piccola taglia (circa 6-10 kg) possono viaggiare all'interno del trasportino, mentre per le taglie più grandi (maggiori di 10 kg) è consigliabile il canile o la prenotazione di una cabina pet friendly (se disponibile).

Per quanto riguarda il costo del biglietto, alcune compagnie consentono di portare a bordo gratuitamente il proprio animale domestico, mentre altre applicano un supplemento. Tieni a mente che per gli animali domestici è sempre necessaria l'emissione del biglietto, anche in caso di gratuità. Ecco come fare a prenotare il biglietto per il tuo animale domestico:

Una volta scelta la tua destinazione, clicca sul pulsante arancione “Continua”. La pagina successiva che appare sullo schermo è la pagina "Biglietti". Qui puoi scegliere se viaggiare col tuo animale domestico (e/o il tuo veicolo) è disponibile per la rotta selezionata.

Al momento della prenotazione, ti verrà chiesto di selezionare il numero di passeggeri, animali domestici e veicoli per il viaggio. Se non dovessero esserci costi aggiuntivi per il biglietto del tuo animale domestico, sullo schermo apparirà la seguente nota: "Il tuo animale domestico può viaggiare gratuitamente su questa tratta." come mostrato nell'immagine:

Potresti trovare un campo aggiuntivo in cui selezionare la taglia del tuo animale, le opzioni di viaggio e il passeggero accompagnatore.

A questo punto puoi cliccare sul pulsante verde "Vedi prezzo" per vedere il costo totale del biglietto.

​Quando viene visualizzato un messaggio di errore significa che non ci sono cabine per animali disponibili per la tratta. Puoi sempre selezionare l'opzione "Nel canile di bordo", dato che sarà probabilmente l'unico tipo di alloggio disponibile in questo caso.

Tieni presente che i biglietti per gli animali di solito si esauriscono rapidamente, quindi ti consigliamo di prenotarli il prima possibile. Potrebbe anche essere necessario presentare un certificato sanitario valido che confermi che il tuo animale domestico è in regola con tutte le vaccinazioni richieste.

Assicurati inoltre di avere una museruola per i cani più grandi in modo da garantire un viaggio sicuro e confortevole a tutti i passeggeri.

Se stai pensando di viaggiare con il tuo animale domestico in Spagna, puoi trovare tante info utili su tariffe, cabine e documentazione richiesta su Ferryhopper.

Puoi scegliere il tipo di posto ma non il posto esatto. Sebbene le compagnie dei traghetti non forniscano l'opzione per selezionare il posto, assegnano automaticamente posti vicini ai passeggeri della stessa prenotazione (sempre a condizione che siano disponibili). Il sistema di prenotazione degli operatori navali funziona in questo modo. Tuttavia, se tu e i tuoi compagni di viaggio non siete seduti vicini, potete sempre chiedere assistenza ai membri dell'equipaggio, che cercheranno di accontentarvi.

Ogni compagnia ha la propria politica di franchigia bagagli. Ti consigliamo di leggere la politica della compagnia di navigazione con cui viaggi per evitare l'addebito del bagaglio in eccesso al porto.

A bordo è generalmente consentito 1 bagaglio di grandi dimensioni per passeggero. Per le rotte in Grecia e in Nord Europa è possibile trasportare bagagli fino 50 kg. Nonostante ciò, la maggior parte delle compagnie di navigazione in Europa consente di trasportare fino a 20 kg. Fanno eccezione gli operatori navali in Italia (9-10 Kg).

Se desideri portare a bordo bagagli aggiuntivi o attrezzature sportive speciali, valuta la possibilità di utilizzare servizi cargo alternativi disponibili durante l'imbarco. Nel caso in cui tu abbia selezionato un traghetto ad alta velocità, ti consigliamo di chiedere maggiori info all'operatore navale. Generalmente le compagnie di navigazione non sono responsabili di eventuali furti o smarrimento dei bagagli.

Tieni presente che, a seconda della nave e del tipo di biglietto, potrebbe non esserci uno scompartimento specifico o un altro spazio per riporre i bagagli durante il viaggio, soprattutto se non hai un posto specifico assegnato (es. se hai acquistato un biglietto passaggio-ponte). In questo caso puoi tenere i bagagli vicino al tuo posto. Assicurati sempre di non lasciarli incustoditi.

Sulla maggior parte dei traghetti con ponte auto è possibile portare a bordo la propria bici. A volte puoi farlo gratuitamente, ma potrebbe essere anche richiesto il pagamento di un supplemento. In entrambi i casi, però, potresti dover aggiungere la bici alla tua prenotazione. Considera che se viaggi verso la Spagna o ti muovi tra i porti del paese, alcune compagnie (come Balearia, Corsica Ferries, Fred Olsen, e altro) richiedono l'emissione del biglietto per la bicicletta.

Se invece hai scelto un itinerario di Trasmapi, Formentera Lines, Aquabus o Lineas Romero, potrai salire a bordo con la tua bici senza dover prenotare il biglietto per quest'ultima.

Si prega di notare che i traghetti di piccole dimensioni o quelli ad alta velocità potrebbero avere regole più severe riguardo al trasporto delle biciclette a bordo. Prima di prenotare, assicurati sempre di controllare le regole della compagnia per la rotta e il tipo di nave scelto.

Ti assicuriamo che molto raramente il bagaglio viene smarrito o danneggiato. Se dovesse capitare, ti consigliamo di informare la compagnia di navigazione il prima possibile. Se ti trovi ancora sul traghetto, avvisa un membro dell'equipaggio.

Si prega di notare che Ferryhopper non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti dei bagagli, e non può intervenire in tali casi.

Se soffri di mal di mare ti consigliamo di evitare di viaggiare sui traghetti piccoli ad alta velocità e di optare invece per un traghetto convenzionale a ponte scoperto. La traversata sarà più confortevole, soprattutto perchè l'aria fresca aiuta ad alleviare i sintomi del mal di mare. Le navi di grandi dimensioni generalmente sono migliori in presenza di vento. Se non dovessero esserci forti correnti, anche un traghetto più grande ad alta velocità potrebbe essere una buona opzione. Tuttavia, è probabilmente più sicuro scegliere un traghetto convenzionale poiché è difficile prevedere l'andamento del tempo.

Il numero delle navi che fornisce accesso a Internet a bordo sta gradualmente aumentando. Alcune compagnie offrono il loro servizio Wi-Fi gratuitamente, mentre altre richiedono un supplemento. Di solito, puoi acquistare il pacchetto Wi-Fi a bordo aprendo il browser dal tuo dispositivo e fornendo i dettagli della tua carta di credito. Per maggiori informazioni puoi rivolgerti ai membri dell'equipaggio presso la reception del traghetto.

Durante il processo di prenotazione, puoi controllare la disponibilità del servizio Wi-Fi per ogni nave cliccando su "Dettagli di viaggio".

In alternativa, puoi consultare la nostra pagina dedicata agli operatori navali per maggiori info sui servizi di bordo offerti dalle compagnie.

Tieni presente che la larghezza di banda di queste reti è spesso limitata. Sarai quindi in grado di accedere alle tue e-mail, ma potrebbe essere difficile svolgere attività online che richiedono una larghezza di banda più elevata. Considera che per la maggior parte del viaggio, potrai comunque accedere a internet tramite 3G o 4G.

Puoi portare a bordo sia cibo che bevande. Sulla maggior parte dei traghetti trovi di solito uno snack bar con panini, dolci, bevande, ecc. Le navi che percorrono tratte più lunghe offrono anche un servizio ristorante self-service. Cibo e bevande non sono inclusi nel prezzo del biglietto.