Vremenske smetnje i trajektni štrajkovi

Ako je Vaš trajekt otkazan zbog loših vremenskih uvjeta, obično je primjenjiva jedna od sljedećih mogućnosti:

- Zamjena trajektne karte za kartu iste vrijednosti.

- Otkazivanje Vaše karte uz zahtjev poslan trajektnom prijevozniku za puni povrat.

Ako odlučite otkazati karte, postupak otkazivanja razlikuje se ovisno o tome jeste li već preuzeli fizičke karte (u slučaju ako to zahtijeva trajektni prijevoznik) ili ne: Ako niste preuzeli karte za otkazano putovanje, kontaktirajte nas putem chata kako bismo mogli odmah obraditi Vaš zahtjev. Svakako nas obavijestite o otkazivanju jer se povrat ne može automatski obraditi.

Ako ste već preuzeli karte za otkazano putovanje, morate ih vratiti kako biste ih promijenili ili otkazali, sukladno pravilniku trajektnih društva. Ne prihvaćaju se skenovi ili fotografije tiskanih ulaznica. Možete ih vratiti na bilo koju od sljedećih lokacija:

Ako ste još uvijek u Ateni, karte možete vratiti u poslovnicu Ferryhoppera. Ako Vam to ne odgovara, karte nam možete poslati kurirskom službom ili poštom. Savjetujemo da ih pošaljete preporučenom poštom. Napominjemo kako Ferryhopper nije odgovoran za gubitak Vaših karata u pošti. Naši su kontaktni podatci:

Ferryhopper

Thessalonikis 147, Moschato 183 46,

Atena, Grčka

(pon – pet 10:00 – 18:00 i subotom 10:00 – 15:00)

Ako niste u Ateni, karte možete vratiti bilo kojoj mjesnoj putničkoj agenciji koja surađuje s trajektnim društvom s kojim putujete. Mjesne putničke agencije i njihove kontaktne podatke možete pronaći klikom na poveznicu s mjestima preuzimanja u e-pošti s potvrdom rezervacije.

Agent će poništiti i ovjeriti Vaše karte. Dužan je ili zadržati otkazane karte i dati Vam povrat / izmijeniti putovanje ili Vam vratiti otkazane karte kako biste ih mogli vratiti u poslovnice Ferryhoppera.

Čim primimo Vaše karte obradit ćemo otkazivanje, izvršiti povrat i obavijestiti vas e-poštom.