Planificación del viaje en ferry, reserva e información útil

Por lo general, los horarios y los billetes de los ferries están disponibles entre 3 y 6 meses antes de la fecha de salida. Ahora bien, a menudo aparecen nuevas rutas e itinerarios y los billetes se ponen a la venta poco antes de la fecha de salida. En temporada baja (de noviembre a febrero en la mayoría de los países), los horarios de los ferries suelen anunciarse con pocas semanas de antelación a la fecha de salida, como tarde, a finales de octubre. En el buscador de Ferryhopper aparecen los resultados actualizados en cuanto se produce algún cambio de horario o de itinerario. Así pues, si no encuentras ferries para una fecha concreta, vuelve a intentarlo más tarde. Por lo general, si ves que en nuestro motor de búsqueda no aparecen conexiones directas, quiere decir que todavía no están disponibles para la reserva. En nuestro blog vamos publicando las novedades más interesantes, así que no dudes en echarle un vistazo para conocer los horarios más actualizados de las travesías.

Ferryhopper colabora con navieras que cubren rutas en todo el Mediterráneo, el mar del Norte y el Báltico. En estos momentos ofrecemos travesías con más de 120 compañías y este número no deja de aumentar. En Ferryhopper, puedes reservar billetes a todos los destinos de Grecia (tanto a las islas como a los puertos peninsulares), España (incluidas las islas Canarias y las Baleares), la isla francesa de Córcega, Turquía, Italia, Sicilia, Cerdeña, Albania y los países de Europa del Norte, además de las rutas marítimas entre la Europa continental y el norte de África (Argelia, Marruecos y Túnez).

Los billetes de ferry se reservan en la web o en la app de Ferryhopper de forma completamente online y en pocos pasos. ¡La reserva de billetes nunca había sido tan sencilla! Te explicamos cómo:

1. Paso 1: elige los puertos de origen y destino, el tipo de billete (solo ida, ida y vuelta, etc.) y las fechas del viaje. En este primer paso, también puedes seleccionar el número de pasajeros y vehículos, pero podrás volver a comprobar estos datos en el paso 3. Haz clic en el botón «Buscar» para ir al paso 2.
2. Paso 2: se mostrarán todas las rutas e itinerarios disponibles. Elige el trayecto que prefieras (solo ida o de ida y vuelta) y haz clic en «Continuar». En la lista de resultados, podrás ver tanto los viajes directos como los trayectos indirectos. Si no hay ferries directos disponibles en las fechas seleccionadas, podrás ver viajes directos para otras fechas y viajes indirectos para las fechas que hayas indicado en un principio. Además, ten en cuenta que, al inicio del proceso de reserva, se seleccionará automáticamente el trayecto más barato.
3. Paso 3: elige el tipo de billete y selecciona el descuento del que puedas beneficiarte. Si haces la reserva como usuario registrado en nuestra web, tendrás acceso a los datos de los pasajeros que hayas guardado en otras ocasiones. Haz clic en «Ver precios» para comprobar la disponibilidad de los asientos seleccionados y actualizar el precio total en función de tu selección. Si hay billetes disponibles, haz clic en «Proceder a la reserva»
4. Paso 4: introduce los datos de los pasajeros y los vehículos (si procede). Si ya te has registrado en Ferryhopper, los datos se rellenarán de forma automática. Además, tendrás que facilitar los datos de contacto para el pasajero principal y elegir el punto de recogida (si es que la naviera exige la utilización del formato en papel) de tus billetes. No olvides leer nuestras Condiciones de uso y de estar de acuerdo antes de marcar la casilla. Comprueba los datos del viaje y haz clic en «Reservar y pagar» para proceder con el pago. ¡Ya casi lo tienes!
5. Por último, se te redirigirá al portal de pago seguro de nuestro banco para completar tu reserva. Selecciona el tipo de tarjeta e introduce los datos para efectuar el pago. En algunos casos, es posible que se te pida introducir el código 3D Secure. Ten en cuenta que, si no completas esta acción, la reserva no será efectiva. ¡Listo, ya tienes tus billetes de ferry! Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu reserva y con toda la información necesaria para que disfrutes de tu travesía con tranquilidad. ¡Buen viaje!

Los tipos de vehículos que se pueden seleccionar al hacer la reserva varían en función de la ruta, la compañía de ferries y el tipo de barco. Es esencial que selecciones el tipo de vehículo correcto para que no haya ningún problema durante el embarque.

Estas son las opciones más habituales y sus respectivas dimensiones:

- Coche pequeño: < 3.5 m de longitud y hasta 2 m de altura

- Coche mediano: < 4.25 m de longitud y hasta 2 m de altura

- Monovolumen: > 4.25 m de longitud y hasta 2 m de altura

Ten en cuenta que la tipología de monovolumen corresponde a los coches estándar con unas dimensiones algo mayores, pero con una altura máxima de 2 metros.

Los vehículos recreativos (autocaravanas, furgonetas, caravanas y remolques cámper) y los vehículos de más de 2 metros de altura pertenecen a una categoría distinta y no se consideran monovolúmenes.

En el caso de que alguna naviera ofrezca estas opciones, podrás seleccionar la categoría específica en nuestra página web.

Además, la mayoría de navieras también admiten motos a bordo. Por lo general, suelen ofrecer estas opciones:

- Moto < 250 cc

- Moto > 250 cc

- Moto de 3 o 4 ruedas

Si vas a llevar otros accesorios, como bacas y remolques, deberás abonar un suplemento. Si tienes previsto llevar algo así, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos completar la reserva correctamente.

Para el traslado de vehículos comerciales como autobuses, camiones y furgonetas, contacta con la compañía de ferries.

Ten en cuenta que el conductor del vehículo debe estar incluido en la reserva como pasajero. Asimismo, recuerda que no se puede reservar un billete de vehículo solo para una parte del viaje.

Un cargo por servicio es un cargo adicional que puede cobrarse sobre el valor del billete y que cubre varios costos operativos, tales como servicios de afiliación, atención al cliente, costos de transacción bancaria, etc. Si se cobra algún cargo adicional por servicio sobre el precio de su billete, se le describirá y explicará claramente antes de cualquier procedimiento de pago. Tenga en cuenta que en caso de cancelación, la tarifa de servicio también es reembolsable (puede encontrar más detalles aquí).

Sí, recomendamos reservar los billetes con suficiente antelación.
Desde Ferryhopper, nuestra recomendación es que reserves los billetes en cuanto tengas claro tu destino y las fechas en las que vas a viajar. ¡En nuestro buscador podrás comprobar de un vistazo todos los itinerarios disponibles! Si reservas tus billetes con antelación, no tendrás que preocuparte por la disponibilidad, que será más limitada a medida que se aproxime la fecha de salida. ¿Cambio de planes? No te preocupes, podrás modificar tu reserva de forma muy sencilla a través de nuestra web.

En nuestra página web o en nuestra app se pueden reservar billetes de ferry hasta el último momento antes de la salida del barco. Eso sí, ten en cuenta que algunas navieras no ofrecen la posibilidad de reservar online en el último momento (por ejemplo, Minoan Lines).

En las rutas por las islas griegas, ten presente que algunas compañías pueden pedir los billetes en papel porque no ofrecen billetes electrónicos. En este caso, tienes dos opciones para recoger los billetes: directamente en nuestras oficinas (Ferryhopper, Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Atenas) o bien en el puerto de salida.

Una vez hayas efectuado el pago y la reserva se haya completado, se te redirigirá a la página de confirmación de la reserva, en la que podrás ver un resumen del viaje con todos los detalles. Además, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información referente a la reserva. Por otro lado, puedes acceder a la pestaña​ «​​​Mi Reserva» en nuestra página web con el correo electrónico que utilizaste durante la reserva o con el código de reserva.

Si, por cualquier circunstancia, hay algún problema durante el proceso de reserva, aparecerá un mensaje de error con el motivo. Si tienes cualquier pregunta al respecto o no te queda claro en qué paso se ha producido el error, contáctanos y te ayudaremos. ¡Ah! Toma nota del mensaje de error e indícanoslo, porque nos será de gran ayuda para poder ofrecerte una solución lo antes posible.

No es necesario confirmar la hora de salida, ya que no es habitual que haya cambios en los horarios de ferries.

En caso de que tu naviera introduzca algún cambio que afecte a tu viaje, Ferryhopper te notificará inmediatamente, mediante correo electrónico o SMS, tan pronto como se nos notifique por parte de las compañías de ferries. De todas formas, recomendamos echar un vistazo a la bandeja de correo electrónico el día anterior a la salida del barco y el mismo día del viaje. Además, si se diese una modificación de horario, la mayoría de las compañías de ferries informan directamente a los pasajeros a través de SMS (por eso, asegúrate de escribir correctamente tus datos de contacto al hacer la reserva). Por otro lado, también puedes contactar con las autoridades portuarias el día de tu viaje para disponer de información de primera mano sobre cualquier cambio de horario o si hay algún retraso.

¡Claro que sí!

Para reservar un camarote entero para ti y tus acompañantes de viaje, debes seleccionar el mismo tipo de camarote para todos los pasajeros. Por ejemplo, si la opción de «Camarote entero» se encuentra disponible, selecciona «Camarote entero» en el menú desplegable. En caso de que la opción «Camarote entero» no esté disponible, selecciona la opción «Cama en camarote compartido» para que los pasajeros queden distribuidos en función de su género. Eso sí, en este caso, no podemos garantizar que se les vaya a asignar el mismo camarote.

Si seleccionas el mismo tipo de camarote para todos los pasajeros, verás que pone «Camarote de 2 camas», «Camarote de 3 camas» o «Camarote de 4 camas» en el resumen de tu viaje (en la parte derecha). En este apartado, podrás comprobar que has reservado un camarote entero.

Ten en cuenta que la capacidad máxima de los camarotes suele ser de 4 pasajeros. De todas formas, hay dos opciones disponibles. El pasajero puede reservar un camarote entero o bien una cama en un camarote compartido de 4 camas (no de 2 camas) con pasajeros de su mismo género. Cabe recordar que, en la mayoría de los casos, el número de pasajeros debe coincidir con el número de camas, salvo en determinadas excepciones (por ejemplo, con la naviera Grandi Navi Veloci).

Por otro lado, conviene advertir que, en la mayoría de las compañías de ferries, los bebés no disponen de una cama individual en los camarotes y se les asigna un billete de clase económica automáticamente.

Puedes reservar hasta 4 trayectos en una misma reserva para un máximo de 9 pasajeros y 4 vehículos, de acuerdo con las restricciones de los sistemas de reservas de las navieras correspondientes. Si viajas con más personas, o si deseas añadir más vehículos o más viajes, tendrás que hacer otra reserva.

Las navieras son las que fijan los precios de los billetes, así como las que ofrecen los descuentos y promocionan las ofertas especiales, y las cantidades y los porcentajes suelen mantenerse estables a lo largo del año (con ligeras fluctuaciones) según la política de precios de cada una. En Ferryhopper mantenemos el compromiso de garantizar el mejor precio para ti y para tus acompañantes de viaje, ya que actualizamos constantemente los precios de los billetes para incorporar todas las ofertas y descuentos que van surgiendo.

En caso de que se aplique una comisión adicional a tu reserva a través de Ferryhopper, esta quedará reflejada de forma muy clara en el último paso antes del pago.

Le tariffe speciali per gruppi di 20-25 passeggeri sono solitamente disponibili per la Grecia, mentre quelle per 10-20 passeggeri sono disponibili per gli altri paesi, sempre a seconda dell'operatore navale.

Puoi contattare direttamente la compagnia con cui hai scelto di viaggiare per avere più informazioni e procedere eventualmente con la prenotazione.

Se invece desideri farlo attraverso il nostro sito web, potrebbe essere necessario effettuare più di una prenotazione a seconda del numero di passeggeri. Ogni prenotazione può includere fino a 9 passeggeri e un massimo di 4 veicoli.