E-Ticket & Online-Check-in

Falls die Fährgesellschaft deiner Fahrt(en) E-Tickets unterstützt und einen Online-Check-in anbietet, gehe bitte wie folgt vor:

Falls du die Ferryhopper App nutzt, gehst du dort auf ›Meine Buchungen‹ und wählst diejenige Fahrt aus, für die du einchecken möchtest. Wenn die betreffende Fährgesellschaft E-Tickets unterstützt, wird dir im Anschluss an die Fahrtdetails ein Button zum Online-Check-in angezeigt.

Nachdem du darauf getippt hast, wirst du auf die Website der Fährgesellschaft weitergeleitet.

In der Regel sind die Felder zum dortigen Login bereits automatisch vorausgefüllt. Falls nicht, so kannst du den benötigten Firmencode ebenfalls im Anschluss an die Übersicht deiner Fahrtdetails finden.

Du hast die Ferryhopper App noch nicht ausprobiert? Lade sie hier herunter.

Falls du nicht die App nutzt, kannst du den Online-Check-in auch aus der E-Mail mit der Buchungsbestätigung heraus tätigen (Achtung: die E-Mail mit der Buchungsbestätigung ist noch nicht dein E-Ticket!). In diesem Falle siehst du in der E-Mail unter dem Abschnitt ›Boarding-Verfahren‹ nach ( für jede Fahrt einzeln). Falls die betreffende Fährgesellschaft E-Tickets unterstützt, klickst du einfach auf den Link ›Jetzt online einchecken‹. Im Anschluss wirst du auf deren Website für den Check-in weitergeleitet. Im Anschluss an den erfolgreichem Check-in, erhältst du dein E-Ticket entweder per E-Mail oder SMS. Du wählst selbst, welche Option du bevorzugst.

Bitte beachte, dass viele Fährgesellschaften E-Tickets ohne separatem Check-in verwenden. In diesem Falle gehst du im Abschnitt ›Boarding-Verfahren‹ auf ›E-Ticket(s) abrufen‹.

Falls die betreffende Fährgesellschaft keinen Online-Check-in anbietet, musst du ggfs. im Hafen einchecken, deine Fährtickets in Form offiziell gedruckter Fahrkarten abholen oder das Boarding geschieht direkt z. B., indem du die E-Mail mit der Buchungsbestätigung oder deinen Personalausweis vorzeigst usw. Um dir anzeigen zu lassen, wo du dies genau tun kannst, klickst du auf ›Stellen zur Ticketabholung‹ (ebenfalls zu finden unter dem Punkt ›Boarding-Verfahren‹). Im Anschluss werden dir alle mit der Fährgesellschaft kooperierenden Ticketstellen in der Nähe des Abfahrtsortes angezeigt, wo du deine Tickets vor der Fahrt abholen kannst.

Ein elektronisches Ticket oder E-Ticket ist die digitale Variante der gedruckten Fahrkarte. Die E-Tickets werden von den Fährgesellschaften ausgestellt und enthalten alle Fahrt- und Passagierinformationen, so wie sie im Buchungssystem der Fährgesellschaft erscheinen. Nachdem du online eingecheckt hast, kannst du dein E-Ticket entweder auf dem Smartphone oder Tablet speichern und es beim Boarding der Fähre auf deinem Bildschirm vorzeigen.

Bei einigen Fährgesellschaften ist keinerlei Online-Check-in notwendig und du kannst dein E-Ticket direkt aus der E-Mail mit der Buchungsbestätigung heraus abrufen. Bitte beachte, dass alle E-Tickets mit einem pixelförmigen QR-Code versehen sind, welcher während des Boardings gescannt wird.

Die folgenden Informationen sind in der Regel auf dem Ticket enthalten:

• Name, Nachname, Geschlecht, Nationalität und Altersgruppe
• Ticketnummer
• Ferryhopper-Code
• Ausstellungsdatum
• Datum und Uhrzeit der Abfahrt und Ankunft
• Schiffsname
• Name der Fährgesellschaft
• Abfahrtsterminal/Gate
• Code und Name des Reiseagentur
• Sitzplatz- oder Kabinentyp
• Gesamtfahrpreis

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Buchung, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Fahrtinformationen, dem Ferryhopper-Code, etc.

Bitte beachte, dass die E-Mail mit der Buchungsbestätigung noch nicht dein E-Ticket ist. Um dein elektronisches Ticket zu erhalten, klickst du in deiner E-Mail auf den Link ›Jetzt online einchecken‹, welchen du jeweils unterhalb der Fahrten im Abschnitt ›Boarding-Verfahren‹ findest. Je nachdem, was du auswählst, erhältst du dein E-Ticket nach Abschluss des Online-Check-ins per E-Mail oder SMS.

Obwohl stets mehr Fährgesellschaften ihr Ticketing-Verfahren auf moderne E-Tickets umstellen, um das Boarding-Verfahren so schnell und bequem wie möglich zu gestalten, gibt es immer noch einige Reedereien, die ausschließlich mit offiziell gedruckten Papierfahrkarten arbeiten, die du vor der Fahrt an einer Ticketstelle abholen musst.

Du bist dir nicht sicher, ob die Fährgesellschaft deiner Fahrt E-Tickets anbietet? Keine Sorge! Ferryhopper zeigt dir diese Information vor der Buchung an. Falls die Fährgesellschaft, für deren Fahrt du dich interessierst, elektronische Tickets anbietet, ist neben der Abfahrtszeit ein QR-Code-Symbol abgebildet.

Genauso wie Fluggesellschaften legen auch Fährgesellschaften ein Zeitfenster für den Check-in fest. Je nach Fährgesellschaft ist der Check-in im Schnitt meist um die 2 Tage vor Abfahrt verfügbar.

In welchem Zeitraum der Check-in möglich ist, kann sich auch regional ändern. Bei griechischen Fährgesellschaften beispielsweise ist ein Online-Check-in 48 bis 2 Stunden vor Abfahrt üblich. Bei spanischen und italienischen Reedereien hingegen ist das Check-in-Fenster teilweise ab 7 Tage und bis kurz vor der Abfahrt geöffnet. Bitte beachte, dass du bei einigen Anbietern wie z. B. Trasmapi nach dem Check-in keine Änderungen an deiner Buchung mehr vornehmen kannst.

Genaue Angaben zur zeitlichen Verfügbarkeit des Online-Check-ins findest du in den Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fährgesellschaft.

Bitte beachte, dass der Online-Check-in bei Baleària nicht online möglich ist, wenn du einen Personenrabatt in Anspruch nehmen möchtest. Das liegt daran, dass du das entsprechende Dokument vorlegen musst, welches belegt, dass du für die Ermäßigung infrage kommst. Solltest du aus diesem oder einem anderen Grund nicht online einchecken können ist das kein Grund zur Sorge. Check-in-Schalter findest du in allen Häfen.

Dass du nicht einchecken kannst, kann eine Reihe an Gründen haben. Es kann z. B. sein, dass das durch die betreffende Fährgesellschaft festgelegte Check-in-Fenster noch nicht geöffnet ist. Falls du mit einer griechischen Fährgesellschaft reist, ist der Online-Check-in üblicherweise ab 48 Stunden bis 2 Stunden vor Abfahrt verfügbar. Außerhalb dieses Zeitfensters ist ein Check-in dann nicht möglich. Schaue dir am besten die in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung enthaltenen Informationen zum Check-in an.

Wenn der Check-in eröffnet ist, du aber dennoch nicht einchecken kannst, kann dies auch an einem Systemfehler oder an Wartungsarbeiten auf der Webseite der betreffenden Fährgesellschaft liegen.

Daher solltest du dich bei Problemen mit dem Online-Check-in direkt an die entsprechende Fährgesellschaft wenden. Sie kann dir am schnellsten helfen und nachschauen, was in ihrem System schiefgelaufen ist, sodass der Check-in nicht funktioniert, bzw. dir dabei helfen, an dein E-Ticket/die Bordkarte zu kommen.

Falls die Abfahrt deiner Fähre unmittelbar bevorsteht, raten wir ausdrücklich dazu, eine der lokalen Vertretungen aufzusuchen, welche du ebenfalls in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung unter dem Abschnitt ›Ticketstellen‹ findest.

Bei den meisten Fährgesellschaften kannst du nur einmal online einchecken. Falls du dein E-Ticket im Anschluss an den Check-in nicht erhalten hast, kann es daran liegen, dass du dich bei der Angabe deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer vertippt hast. Überprüfe daher deine persönlichen Angaben noch einmal sorgfältig, bevor du den Check-in-Vorgang abschließt. Schaue anschließend zur Sicherheit immer auch nochmal in deinem Spam-Ordner nach, in welchem die E-Mail versehentlich gelandet sein könnte.

Wenn du online eingecheckt hast, deine Bordkarte aber aus genanntem Grunde nicht erhalten hast, musst du die offiziell gedruckte Variante deiner Bordkarte vor Ort abholen. Die offiziell gedruckten Fahrkarten kannst du ganz einfach am Ticketschalter deiner Fährgesellschaft abholen, welcher sich normalerweise am Abfahrtshafen befindet. Alle sonstigen Ticketabholstellen findest du auch in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Dafür scrollst du zum unteren Abschnitt ›Planänderung‹ und klickst dort auf ›örtliches Reisebüro‹. Die Adressen der möglichen Stellen zur Ticketabholung werden dir daraufhin angezeigt.

Falls du planst, deine Tickets noch am Tag deiner Fahrt abzuholen, gehe bitte sicher, dass du mindestens 1 Stunde im Voraus am Hafen ankommst, um vor dem Boarding nicht unnötig in Hektik zu geraten.

Bitte plane genügend Zeit für die Abholung deiner Fahrkarten vor der Abfahrt ein. Solltest du die offiziell gedruckte Variante deiner Fahrkarten dennoch nicht abholen können, solltest du dich direkt an die betroffene Fährgesellschaft wenden. Der Online-Check-in läuft in den eigenen Systemen der Fährgesellschaften ab und sie können dir am besten Auskunft darüber geben, warum du deine E-Tickets nicht erhalten hast bzw. Hilfe leisten, falls du die offiziell gedruckte Variante deines Tickets nicht abholen kannst.