Разберете как да постъпите, ако има проблем с онлайн чекирането за пътуването ви с ферибот или ако не получите електронния си билет или бордната си карта.
9 септември 2024 г.
Ако фериботният оператор, обслужващ пътуването ви, поддържа електронни билети и предлага онлайн чекиране, трябва да изпълните описаните по-долу стъпки.
Ако използвате приложението ни, отидете в „Моите резервации“ и изберете пътуването, за което искате да се чекирате. Ако фериботният оператор предлага онлайн чекиране, ще видите бутон „Онлайн чекиране“ точно под подробностите за пътуването.
След като кликнете върху бутона, ще ви пренасочим към раздела за чекиране на уебсайта на фериботния оператор. Обикновено задължителните полета са автоматично попълнени, но ако не са, може да използвате кода на компанията, който ще намерите най-долу в подробностите за резервацията си. В случай че все още не използвате приложението ни, може да го изтеглите оттук.
Ако не използвате приложението, отворете имейла за потвърждение на резервацията ви с Ferryhopper (забележка: този имейл не е електронният ви билет). Ако изберете този вариант, ще трябва да прегледате раздела „Качване на борда“ (отделно за всяко пътуване). Ако фериботният оператор предлага онлайн чекиране, трябва само да кликнете върху връзката „Онлайн чекиране“ и ще отидете в раздела за онлайн чекиране на уебсайта на компанията. След като приключите чекирането, ще получите билетите по имейл или чрез SMS – можете да изберете по-удобната за вас опция.
Моля, имайте предвид, че много от компаниите предлагат електронни билети без възможност за онлайн чекиране. В тези случаи просто изберете „Покажи билетите“ в раздела „Качване на борда“, за да получите билетите си.
Ако фериботният оператор не предлага услуга за онлайн чекиране, може да се наложи да се чекирате на пристанището, да вземете билета/билетите си на хартиен носител от билетен пункт, да се качите на борда само с имейла за потвърждение на резервацията или с документ за самоличност и др. За да видите кои са билетните пунктове, отворете връзката „Билетни пукнтове“ от раздела „Качване на борда“. Ще откриете информация за наличните пунктове в засивисимост от датата на пътуването ви и ще можете да вземете билета/билетите си преди пътуването.
5 юли 2024 г.
Електронните билети, или т.нар. е-билети, са дигиталният еквивалент на хартиените билети. Електронният билет е се издава от фериботната компания и представлява запис на отразеното в системата за резервации на фериботния оператор пътуване на даден пътник. След като пътешественикът се чекира онлайн, може да запамети билета на телефона или таблета си и да го представи в дигитален формат, за да се качи на борда на ферибота.
Ако се чудите как изглежда електронният билет, вижте фиг. 1 по-долу – той включва всички задължителни подробности за една разписка:
5 юли 2024 г.
След като завършите резервацията си, получавате имейл с потвърждение, включващ цялата необходима информация, като номер на резервацията, подробности за пътуването и данни за пътниците (напр. имена, дата на раждане и брой пътници).
Не забравяйте, че имейлът потвърждение не е електронният ви билет. За да получите електронния си билет, кликнете върху линка „Онлайн чекиране“, който ще откриете в раздела „Качване на борда“ в имейла. След като преминете през посочените стъпки, ще получите електронните билети по имейл или чрез SMS. Може да изберете по удобната за вас опция.
5 юли 2024 г.
Въпреки че все повече компании се стараят да улеснят качването на борда и започват да предлагат електронни билети, все още има такива, които изискват от пътниците да вземат билетите си на хартия.
Ако не знаете дали дадена компания предлага електронни билети, не се тревожете! Ferryhopper ви показва тази информация, преди да закупите билетите. Ако компанията, с която искате да пътувате, поддържа електронни билети, до часа на отплаване ще видите пикселирана иконка на QR код.
5 юли 2024 г.
Точно както авиокомпаниите фериботните оператори задават конкретна времева рамка, в която пътниците да се чекират онлайн. За повечето фериботни компании онлайн чекирането е отворено 2 дни преди плаването.
Имайте предвид обаче, че тази времева рамка може да варира в зависимост от региона. Гръцките фериботни компании обикновено дават възможност на пътниците да се чекират онлайн от 48 до 2 часа преди часа на отплаване. Фериботните компании в Испания и Италия позволяват на пътниците да се чекират 7 дни преди пътуването. Имайте предвид, че някои оператори, като Trasmapi, не разрешават на пътниците да промени в резервацията, след като се чекират онлайн.
За подробна информация относно времевите рамки за чекиране онлайн препоръчваме да се запознаете с общите условия на съответната фериботна компания.
4 юни 2022 г.
Ако пътувате с Baleària и сте взели билетите си с отстъпка, трябва да знаете, че няма да можете да се чекирате онлайн. Това е така, защото, за да докажете, че имате право на съответната отстъпка, трябва да представите доказателството на билетната каса, която се намира на пристанището на отплаване. Ако не можете да се чекирате онлайн, не се тревожете – на всяко пристанище има терминал с гише за чекиране.
4 юни 2022 г.
Има няколко причини, поради които да не успявате да се чекирате онлайн. Например чекирането може все още да не е налично, тъй като фериботните оператори задават конкретна времева рамка, в която пътниците да се чекират онлайн. Ако пътувате с някоя от следните фериботни компании: Blue Star Ferries, Minoan Lines, SeaJets, Golden Star Ferries, Aegean Speed Lines и Fast ferries, имайте предвид, че онлайн чекирането е налично от 48 до 2 часа преди отплаване.
Също така може да възникне грешка в системата, заради която да не можете да се чекирате, или пък уебсайтът на фериботната компания да е неактивен поради планирана поддръжка.
Имайте предвид, че ако имате проблеми при онлайн чекирането, трябва да се свържете с фериботната компания, отговаряща за пътуването ви, тъй като те са тези, които предлагат услугата за онлайн чекиране и съответно ще могат да Ви дадат възможно най-точна информация за причината за проблема и как да получите билетите си.
12 декември 2022 г.
Повечето фериботни оператори позволяват да се чекирате онлайн само веднъж. Ако изпишете грешно имейла или телефона си, може да не успеете да получите електронните си билети. Затова, преди да завършите процеса, проверете попълнената информация няколко пъти, за да си спестите излишни главоболия.
Ако сте се чекирали онлайн, но не сте получили бордна карта, ще трябва да вземете билетите си на хартия, тъй като без тях няма да може да се качите на борда. Най-лесно би било да ги вземете на пристанището на отплаване от гишето за билети на съответната фериботна компания. В потвърждението на резервацията си ще откриете всички билетни пунктове – отидете в раздела „Промяна в плановете?“ и кликнете върху „местната туристическа агенция“. Ще отворите изскачащ прозорец с адресите на билетните пунктове.
Ако възнамерявате да вземете билетите си в деня на отплаването, ви съветваме да пристигнете на пристанището поне 1 час по-рано, за да не се тревожите и бързате.
4 юни 2022 г.
Уверете се, че имате достатъчно време да вземете билетите си лично преди заминаването. Ако нямате възможност да вземете билетите си на хартия, ви съветваме да се свържете с фериботната компания, която отговаря за пътуването ви, тъй като те предлагат възможността за чекиране онлайн. Те ще могат да ви дадат възможно най-точна информация защо не сте получили електронните си билети и да ви помогнат, ако не можете да ги вземете на хартия.