Намерете отговори на въпросите си относно начините на плащане и сигурността, както и защитата на личните ви данни на уебсайта ни при резервирането на билети.
18 юли 2022 г.
Ferryhopper приема плащания с повечето кредитни и дебитни карти: Maestro, Mastercard, VISA и Visa Electron. Понастоящем не приемаме плащания с American Express или Paypal, но възнамеряваме скоро да ги включим в начините за плащане.
1 март 2023 г.
Фериботните билети са поименни (лични). За да издадем билет, ние трябва да предоставим някои лични данни на фериботните компании (напр. собствено име, фамилия, пол, дата на раждане и националност). Що се отнася до пола, системите на фериботните компании за резервиране на билети предлагат избор между мъж и жена. За съжаление, не можем да включим други варианти. При резервирането на билет (особено за международни фериботни маршрути) вероятно ще трябва да въведете и номер на лична карта или паспорт.
Ще се наложи да предоставите и валиден телефонен номер, за да могат фериботните компании да се свържат с вас в случай на промяна в последния момент. От Ferryhopper използваме имейл адреса ви, за да ви изпратим имейл за потвърждение на резервацията, който съдържа цялата необходима информация за пътуването ви с ферибот. Също така ще ви уведомим по имейл, ако има някакви промени в пътуването или ако са необходими допълнителни действия от ваша страна. Накрая ще имате възможност да изберете дали да получавате от нас бюлетин и информация за специални оферти.
Ние ценим поверителността ви. Поемаме ангажимент да защитим личните ви данни и няма да ги споделяме с други страни или да ги използваме за други цели освен за тези, описани в нашата политика за поверителност.
4 юни 2022 г.
В много редки случаи нашата банка може да откаже плащането от клиента. Причината за това обикновено е една от следните:
Ако плащането е неуспешно, ви препоръчваме да опитате отново. Уверете се, че сте въвели правилно данните от картата си. Ако проблемът не се разреши, незабавно се свържете с вашата банка, за да ви дадат повече информация за причината за отказаното плащане. Ако смятате, че проблемът е при нас, изпратете ни имейл и ние ще се свържем с нашата банка, за да го разрешим.
В някои случаи може да се наложи да въведете секретен код (3D парола). Секретният код е протокол за сигурност, който се използва от банките по цял свят. Той представлява допълнително ниво на сигурност, което сме добавили при плащането, за да ви предпазим от неразрешени трансакции. Ако възникне проблем при въвеждането на 3D паролата ви, трябва да заявите код от банката. Ако все още имате проблеми с плащането, не се колебайте да се свържете с нас директно. Ще се радваме да ви помогнем!
Ако картата ви е издадена от американска или канадска банка (напр. Capital One), може да се наложи да се свържете с банката и да поискате да разреши международни трансакции (включително трансакции на територията на Гърция).
6 юни 2022 г.
Валутата на трансакциите в уебсайта на Ferryhopper е евро (€). Обменният курс на трансакцията се определя от доставчика на картата ви към момента на трансакцията. Имайте предвид, че вашата банка може да използва собствените си междубанкови обменни курсове и да начислява допълнителни такси за трансакции в чуждестранна валута и/или други такси за обслужване. Тези такси не са включени в общата цена, която виждате на нашия уебсайт.
3 юли 2023 г.
Сигурността на личните ви данни е много важна за нас. За да се уверим, че данните на картата ви са защитени, винаги ви пренасочваме към сигурната страница на банката, с която си сътрудничим, за да завършите плащането си. Данните на картата ви се прехвърлят директно към сървърите на банката чрез 2048-битово SSL криптиране, което осигурява сигурна връзка.